Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba việc: nạp tiền chưa vào, rút tiền chờ lâu, và đăng nhập không được trên điện thoại. Với nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi bạn xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví — nếu sau vài phút số dư chưa
cập nhật, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã xác minh danh tính; bước này chỉ làm một lần và giúp mọi lần rút sau đó xử lý nhanh hơn. Đăng nhập trên điện thoại dùng cùng tên tài khoản và mật khẩu như trên máy tính
— không cần tải thêm gì, trình duyệt di động chạy đầy đủ tính năng. Nếu quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" và làm theo hướng dẫn gửi về số điện thoại đã đăng ký.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money